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Formation projets

Support - Formation gestion de projets Fichier ZIP de 4.5 Mo 142 pages

Formation OrgaTemps

Support - Formation Organisation de votre temps: personnelle, prise de parole, réunion, stress en réunion Fichier ZIP 1.3Mo 71 pages

Formation Lean

Support - Formation Introduction LEAN & 6sigma: VSM, 3M, 5S, KANBAN, SMED, TPM Fichier ZIP 5.5Mo 51 pages

Fichier Evaluation

Fichier Excel pour évaluer vos formations

Fichier Excel pour évaluer vos formations

Formation Résolution problème

Support - Formation Résolution de problèmes selon méthode 8D Fichier ZIP 3.1Mo 63 pages

Qualité Projet Opensource

Qualité & Gestion de projets: solutions Open source Fichier ZIP 2.8Mo 24 pages

Qualité Revue Direction

Qualité : revue de direction : Agenda, CR, actions Fichier ZIP 18Ko 1 page

Module CreditMutuel

Ecommerce: Module Crédit Mutuel pour Worksystem Fichier ZIP 117Ko

Autochoc

AUTOCHOC - Le spécialiste des pièces automobiles détachées neuf et occasion :

Enlèvement et élimination des Véhicules Hors d'Usage, démontage et contrôle des pièces avant la revente, tels sont les engagements de la Société par Actions Simplifiée AUTO-CHOC, depuis déjà quelques décennies.
Soucieux de notre image de marque auprès de nos fournisseurs comme de notre clientèle, nous nous fixons pour objectifs d’offrir à cette dernière : fiabilité, sécurité conjugués à un meilleur rapport qualité-prix ; ainsi que performance et respect de l'environnement tout en minimisant les nuisances générées par la démolition des Véhicules Hors d'Usage et en valorisant de façon optimale les matériaux provenant de ces véhicules.

Responsable Qualité et Environnement de :

- AUTOCHOC (certifié ISO9001 et ISO14001) : Le spécialiste des pièces automobiles détachées neuf et occasion

- AUTOSTOCK (certifié ISO9001) : le spécialiste de la préparation, stockage/gardiennage et le transport de véhicules neufs et buy-back pour les loueurs

- Agrément VHU, code de l'environnement, code du travail

- ICPE

- Documents uniques



SITA.AERO

SITA.AERO, leader mondial, est le spécialiste dans les communications de transport aérien et technologies de l'information. SITA travaille en étroite collaboration avec tous les secteurs de la communauté du transport aérien: pour innover, développer et gérer des solutions d'affaires sur le réseau le plus étendu du monde - celui qui forme la «colonne vertébrale de communication» de l'industrie du transport aérien mondial.


Conception et développement d'une solution BI (Business Intelligence) de gestion de tickets selon une architecture LAMP, Python, Jquery

Interface JIRA avec SOAP

Interface TALEND

Interface SHAREPOINT

Dessalator

DESSALATOR: LA VRAIE QUALITE, C'EST CELLE QUI DURE

Expérience de plus de 30 ans dans le dessalement de l'eau de mer

  • Pionnier et inventeur des premiers dessalinisateurs en 12, 24V de 30 à 100 L/H
  • Leader sur le marché
  • Brevet du premier dessalinisateur en bi-voltage, les DUO 60 et DUO 100 qui sont utilisés sur toutes les mers du globe
  • Prix de l'innovation PACA, prix du Salon Nautique de Paris, normes iso 9001, certification bureau Veritas
  • souvent copié, jamais égalé
  • service et agents dans plus de trente pays
  • plus de 8.000 utilisateurs à travers le monde
  • la simplicité, le sérieux et la fabrication la mieux adaptée à votre demande

Aucune autre Société ne peut vous donner autant depuis plus de trente ans.


- Audit interne  : certification ISO9001v2008
- Accompagnement méthodologique
- LEAN management: VSM, 5S, KANBAN

CE Dassault Aviation saint cloud

CE Dassault Aviation Saint Cloud

Site internet (Joomla)

Migration 1.5 vers 2.5 et adaptation des extensions

Intégration/développement LDAP (openDJ)

Techni Process

Pôle de compétence et d'excellence international en matière de transferts thermiques, mécanique des fluides et conception d'appareillages et d'installations sur-mesure, pour les industries alimentaires, la pharmacie et la chimie fine, TECHNI-PROCESS SA offre à une clientèle industrielle, un service à la carte, de l'étude à la mise en route, sans oublier le SAV de l'ensemble des installations et matériels livrés dans le monde.

----------------------

Accompagnement ISO9001v2008

Technicom

TECHNICOM - Une offre basée sur 4 compétences complémentaires :

Conduites d'essais, ingénierie :
Des missions complexes relatives aux essais d'environnements réalisées sur sites technologiques ou industriels distants.
Des interventions qui intègrent l'instrumentation et la conduite des essais thermiques et vibratoires.
Notre expertise est reconnue dans le domaine spatial, et notre savoir-faire répond aux besoins d'autres secteurs technologiques.

Intégrations et Câblages:
Savoir faire reconnu dans l'intégration mécanique et électrique de systèmes dans leur environnement d'exploitation : pupitres, baies, racks…
Conception des câbles, faisceaux et harnais de qualité spatial.

Études et réalisation de systèmes:
Notre activité Systèmes intègre l'étude et le développement d'ensembles fonctionnels,le développement et l'intégration de sous-ensembles mécaniques, électroniques et informatiques.
Les applications sont multiples : contrôles commandes, régulation, supervision, machines spéciales...
Nous gérons l'élaboration des produits dans leur globalité.
L'étude et la conception, le prototypage en CAO 3D et les tests.
La fabrication de pièces uniques et en petites séries.

Design produits, communication ciblée:
Notre Studio-Conseil réalise les supports de communications associés aux projets de développements.
Il décrit et produit les contenus visuels et les argumentaires de chaque présentation.
Images de synthèse, aides pédagogiques dynamiques, films de formation, schémas animés...


- Responsable Qualité TECHNICOM (ISO9001v2008) : définition du SMQ
- Mise en oeuvre SUGARCRM: gestion relation clients, gestion des activités
- Mise en oeuvre OWL: gestion de la documentation
- AMO projet THALES: projet international


Pôle PEGASE

Une nouvelle vision de l'aéronautique et du spatial

Le pôle Pégase incarne une nouvelle vision de l'industrie aéronautique et spatiale. Animé d'un esprit pionnier, il facilite l'accès de cette grande industrie aux entreprises petites et moyennes par leurs tailles mais grandes par leurs compétences et leurs ambitions. Il encourage les partenariats improbables entre le monde de l'entreprise et celui de la recherche. Le pôle s'affranchit des frontières pour aller ouvrir de nouveaux marchés. Il déploie des moyens pour permettre à ses membres d'accéder à ces opportunités et les concrétiser en chiffre d'affaires.



Prestation:
- Organisation industrielle et LEAN manufacturing

Telemaq

Télémaq est une société de développement sous contrat qui propose un ensemble d'outils permettant d'innover rapidement et à moindre coût.

Vous êtes directeur de l'innovation, directeur R&D, directeur marketing, responsable de développement ou de bureau d'étude, ingénieur de développement, créateur ou chef d'entreprise ...

Vous souhaitez réaliser un saut technologique, une innovation incrémentale, un transfert technologique, une mise sur le marché rapide, un co-développement à risque partagé, une participation à un projet européen...

- Audit interne  : certification ISO9001v2008
- Accompagnement méthodologique: revue de direction


Tournaire

Contenir et protéger les matières les plus fragiles

Parfumerie, chimie, pharmacie... ces secteurs de pointe fabriquent des substances délicates et sophistiquées pour lesquelles Tournaire fabrique des contenants parfaits, les mettant ainsi à l’abri du temps et des variations climatiques.

Emballages en aluminium monobloc, emballages «barrière » en plastique coextrudé, systèmes de fermetures spéciaux...
tels sont les 3 métiers de Tournaire Emballage.


Formation Audit interne: ISO9001, ISO14001, MASE

CESI

Révélateur de talents, le Cesi accompagne chaque année 26 000 étudiants et salariés de tous âges dans leur développement professionnel à travers 40 titres et diplômes d'enseignement supérieur, accessibles par la formation initiale, par alternance, apprentissage, par la VAE ou en formation continue...

Formations:
- formation Qualité ISO9001v2008
- formation Arbre des causes
- formation maîtrise des processus
- formation gestion de projets
- formation Lean management
QENVI - Conseil et accompagnement pour la mise en oeuvre des systèmes de management de la Qualité et de l'Environnement, d'une organisation performante selon LEAN et 6sigma, et Intégration des outils informatiques, internet et mobiles selon des méthodes AGILEs.

  • Schéma directeur Qualité en cohérence avec le métier de l'entreprise
  • Elaboration du Système Management de la Qualité selon ISO9001, TS16949, EN9100, ISO22000
  • Conseil : analyse des risques, plans d'actions, plan de continuation
  • Définition des outils informatiques support du SMQ, LEAN management, 6sigma
  • Schéma directeur Environnemental en cohérence avec le métier de l'entreprise
  • Elaboration du Système de Management Environnemental (SME) selon ISO14001
  • Définition des outils informatiques support du SME
  • Mise en oeuvre Document Unique et intégration OHSAS18001
  • Direction de projets, PMO, SCRUM master, CMMI, ISO20000, ISO27000
  • Schéma directeur SI, architecture et réseau SI, tests intégration, tests performance
  • Développement J2EE, LAMP, Python, Grails, Android, ...
  • Intégration informatique dont SME, SMQ dans le SI de l'entreprise
  • Développement du Business Intelligence de vos SI

L'ambition de QENVI est d'aider nos clients à créer de la valeur, en les accompagnant dans la transformation de leur Système de management, en cohérence avec leur stratégie.



The benefits of the company QENVI are described in the following areas




Le processus optimal proposé pour la réalisation des prestations peut être décrit selon le schéma suivant:



Pour développer ce processus, QENVI propose les services et solutions suivants:

Etapes du processus

Services

Solutions

  • Conseil
  • Actions
  • Intégration SME et SMQ
  • Suivi
  • Conseil stratégique et expertise dans la qualité, l'environnement et Internet
  • Création de procédures, plans, manuels
    LEAN management:
  • VSM
  • 5S
  • 5M
  • MSP
  • SMED
  • KANBAN
  • SCRUM
  • Intégration dans le système d'information (SI)
  • Direction de projets, PMO
  • Intégration des outils open source dans le SI de l'entreprise
  • Analyse des risques
  • Conduite du changement
  • Développements informatiques spécifiques
  • Outils EMC/CMS
  • Outils E-commerce
  • Outils SMQ
  • Outils SME
  • Outils ERP

Solutions

  • Développements spécifiques : pour adapter les solutions existantes ou non aux spécifités et besoins de l'entreprise
  • Outils EMC/CMS avec interface ERP : pour optimiser la gestion de vos informations et actions
  • Outils E-commerce : pour accélèrer votre développement commercial
  • Outils SMQ + interface ERP : pour intégrer vos données qualité dans votre SI entreprise
  • Outils SME + interface ERP : pour intégrer vos données environnementales dans votre SI entreprise

Services

  • Conseil stratégique et expertise dans la qualité, environnement et Internet
  • Intégration des outils open source dans le système d'information de l'entreprise
  • Direction de projets, PMO
  • Conduite de changement : formation qualité, projet, J2EE, PHP
  • Analyse des risques
  • Elaboration de plans de surveillance, MSP, analyse des risques(AMDEC, ...)

Accompagnement Qualité: ISO9001, TS16949, EN9100, CMMI, ISO20000, ITIL, SCRUM Masters


La certification ISO: une preuve d'excellence pour vos partenaires

    Les normes ISO: exigences et lignes directrices relatives aux bonnes pratiques de management
  • ISO 9001 v2008
    • Cette norme défnit les exigences pour les systèmes de management de la qualité
    • Ces exigences sont formulées indépendamment du domaine d'activité et de la taille de l'organisme privé ou public
    • Les 8 principes du management de la qualité
      • Principe 1: Orientation client
      • Principe 2: Leadership
      • Principe 3: Implication du personnel
      • Principe 4: Approche processus
      • Principe 5: Management par approche système
      • Principe 6: Amélioration continue
      • Principe 7: Approche factuelle pour la prise de décision
      • Principe 8: Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
    • Les chapitres de la norme:
      • 4 - Système de management de la qualité
      • 4.1: Exigences générales
      • 4.2: Exigences relatives à la documentation
      • 5 - Responsablité de la direction
      • 5.1: Engagement de la direction
      • 5.2: Ecoute client
      • 5.3: Politique qualité
      • 5.4: Planification (du SMQ)
      • 5.5: Responsablité, autorité et communication
      • 5.6: Revue de direction
      • 6 - Management des ressources
      • 6.1: Mise à disposition des ressources
      • 6.2: Ressources humaines
      • 6.3: Infrastructures
      • 6.4: Environnement de travail
      • 7 - Réalisation du produit (seul chapitre pouvant être exclu complétement ou en partie avec justification)
      • 7.1: Planification de la réalisation du produit
      • 7.2: Processus relatifs aux clients
      • 7.3: Conception et développement
      • 7.4: Achats
      • 7.5: Production et préparation du service
      • 7.6: Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure
      • 8 - Mesure, analyse et amélioration
      • 8.1: Généralités
      • 8.2: Surveillance et mesurage
      • 8.3: Maîtrise du produit non conforme
      • 8.4: Analyse des données
      • 8.5: Amélioration
  • TS16949 v2009
    • Cette norme défnit les Exigences particulières pour l'application de l'ISO 9001:2008 pour la production de série et de pièces de rechange dans l'industrie automobile
    • Exigences complémentaires par rapport à l'ISO 9001:
      • Pilotage du système de management : Mise en oeuvre de mesures d'efficacité et d'efficience des processus
      • Gestion des ressources humaines :
        • Adéquation entre compétences et postes pour tous les profils
        • Mise en oeuvre d'un processus de motivation et responsabilisation du personnel
      • Conception et développement : Méthodologie structurée de conception du produit et de développement des processus de fabrication utilisant les outils et techniques usités dans l'automobile
      • Production
        • AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité) et évaluation des risques
        • SPC/MSP (Statistical Process Control), suivi et amélioration des aptitudes et capacités des processus
        • MSA (Analyse des systèmes de mesure) et identification de l'aptitude et des capacités de ces systèmes de mesure
        • TPM (Maintenance préventive totale)
      • Logistique
        • Méthode de planification de la production
        • Maîtrise des achats et développement et pilotage de la performance globale des fournisseurs
        • Pilotage des performances de livraison de l'organisme
  • EN9100 v2009
    • Référentiel qualité dédié au secteur aéronautique, toutes les exigences de l'ISO 9001 y sont présentes. A celles-ci viennent s'ajouter d'autres exigences spécifiques à l'activité aéronautique.
      • Conception et Production
      • EN/AS/JISQ 9100
      • Grille évaluation: EN/AS/JISQ 9101
        Management de la variation des caractéristiques clefs
      • EN/AS/JISQ 9103
        Évaluation applicable aux organismes d'entretien
      • EN/AS/9111
        Évaluation applicable aux distributeurs stockistes
      • EN/AS/9120
      • Grille évaluation: EN/AS/9121
        Documentation des non-conformités
      • EN/AS/JISQ 9131
        Exigences qualité du marquage des pièces en code-barres Data Matrix
      • EN/AS/JISQ 9132
        Procédures de qualification pour pièces aérospatiales normalisées
      • EN/AS/JISQ 9133

  • SCRUM / Agilité
    • Diagnostics
    • Formation SCRUM (voir programme de formation)
    • Déploiement LEAN / 6sigma
    • Intégration des méthodes Agiles dans votre système Qualité

    Les étape de l'accompagnement
  • Etape 1 : Réunion de lancement
    • Validation des objectifs
    • Validation du périmètre
    • Définition de l'équipe projet
  • Etape 2 : Diagnostic de l'existant
  • Etape 3 : Lancement de la définition du système de management de la qualité
  • Etape 4 : Sensibilisation et/ou formation des intervenants
  • Etape 5 : Mise en oeuvre du système de management de la qualité
    • dont rédaction des documents obligatoires:
    • Manuel qualité
    • Gestion des documents
    • Gestion des enregistrements
    • Gestion des audits
    • Gestion des non conformités
    • Gestion des actions correctives
    • Gestion des actions préventives
  • Etape 6 : Audits internes, revues de processus, ...
  • Etape 7 : La revue de direction
  • Etape 8 : Les premières améliorations
  • Etape 9 : Choix de l'organisme certificateur
  • Etape 10 : Audit de certification
  • Etape 11 : Amélioration continue
  • Etape 12 : Bilan de l'accompagnement

N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
Téléphone: +33.(0)4.92.92.07.74     |      Mobile: +33.(0)6.28.16.42.39


Accompagnement Environnemental: ISO14001

La certification ISO: une preuve d'excellence pour vos partenaires

    La normes ISO 14001: exigences et lignes directrices relatives
  • ISO 14001 v2004
    • Cette norme défnit les exigences pour les systèmes de management environnemntal
    • Ces exigences sont formulées indépendamment du domaine d'activité et de la taille de l'organisme privé ou public
    • Les chapitres de la norme:
      • 4 - Exigences du Système de management environnemental
      • 4.1: Exigences générales
      • 4.2: Politique environnemnetale
      • 4.3: Planification
      • 4.4: Mise en oeuvre et fonctionnement
      • 4.5: Contrôle
      • 4.6: Revue de direction
  • Norme Française FD X30-205
    • Guide pour la mise en oeuvre par étapes d'un système de management environnemental (publié par AFNOR en octobre 2007). Il prescrit les exigences de la mise en place d'une démarche environnementale progressive, reposant sur trois niveaux de performance successifs :
      • Niveau 1 :
      • lancement de la démarche par la direction ; analyse réglementaire préliminaire ; analyse environnementale préliminaire ; plan d'actions prioritaires ; mise en oeuvre et suivi du plan d'actions prioritaires ; formalisation de l'engagement et revue de direction ;
        Niveau 2 :
      • politique environnementale ; exigences légales et autres exigences ; aspects environnementaux significatifs ; objectifs, cibles et programme(s) environnementaux ; maîtrise opérationnelle ; compétence, formation et sensibilisation ; préparation et réponse aux situations d'urgence ; revue de direction ;
        Niveau 3 :
      • ressources, rôles, responsabilité et autorité ; maîtrise opérationnelle ; communication ; surveillance et mesurage ; évaluation de la conformité ; non-conformité, action corrective et action préventive ; documentation et enregistrements ; audit interne ; revue de direction.
    • Les niveaux (1+2+3) correspondent à la mise en place des exigences de la norme NF EN ISO 14001:2004 dans son ensemble.
    • Cette norme AFNOR sera remplacée par la norme ISO 14005 en 09/2010.
  • Vérification EMAS
    • Le règlement EMAS (Eco Management and Audit Scheme), également appelé Eco-Audit, est une norme européenne révisée en 2004. Il définit un système volontaire basé sur l'amélioration continue des performances environnementales. Le système de vérification européen, l'EMAS, reconnaît explicitement la norme ISO 14001 depuis sa seconde version. Règlement (CE) n 761/2001 du Parlement Européen et du Conseil du 19 mars 2001 permettant la participation volontaire des organisations à un système communautaire de management environnemental et d'audit (EMAS).
  • Norme française NF EN 16001 : Systèmes de management de l'énergie
    • La norme NF EN 16001 définit les exigences du système de management de l'énergie accompagnées de recommandations de mise en oeuvre. Pour être conforme à la norme, l'organisme définira une politique adaptée à ses usages énergétiques. A partir d'un diagnostic initial, il identifiera des cibles cohérentes avec ses engagements d'amélioration de l'efficacité énergétique. En s'appuyant sur les compétences d'un responsable "énergie", il établira un programme de suivi et de mesurage de sa performance énergétique lequel reposera sur un plan de comptage de l'énergie. En respectant ces exigences, les organismes pourront régulièrement évaluer et réviser leur système de management afin d'identifier les potentiels d'économies d'énergie, adapter la politique énergétique et la mettre en oeuvre.
    • La boucle de l'amélioration continue "planifier - faire - vérifier - agir" (PDCA) sur laquelle est fondée la NF EN 16001 la rend compatible avec les autres normes de système de management, notamment l'ISO 14001 (voir ci-dessus).
    • L'organisme qui répond aux exigences de la norme NF EN 16001 sera en mesure de démontrer sa conformité à la politique énergétique qu'il a déterminée, par une auto-évaluation ou par une certification tierce partie.
    • La norme internationale ISO 50001 "Systèmes de management de l'énergie", est prévue d'être publiée fin 2010. La pratique du management de l'énergie en entreprise est un outil efficace pour réduire les émissions de gaz à effet de serre liées aux activités industrielles (voir bilan carbone et DPE intégrés dans les actions de cette norme).
  • Reach
    • REACH est un règlement instituant une nouvelle politique européenne en matière de management des substances chimiques. Le projet a été proposé par la Commission européenne le 29 octobre 2003. Dans le cadre du processus de co-décision, il a fait l'objet d'un vote en première lecture par le Parlement européen le 17 novembre 2005 et de l'adoption par le Conseil d'une position commune le 27 juin 2006. Le texte final a été voté en seconde lecture par le Parlement européen le 13 décembre 2006 et adopté à l'unanimité le 18 décembre par le Conseil Environnement.
  • RoHS (Restriction of Hazardous Substances)
    • La directive européenne ROHS prévoit l'élimination des substances suivantes dans certains équipements électriques et électroniques (EEE), commercialisés en Europe à partir du 1er juillet 2006 : Plomb , Mercure, Cadmium, Chrome hexavalent, Polybromobiphényles (PBB), Polybromodiphenyléthers (PBDE)
    • Elle s'applique aux équipements entrant dans les catégories suivantes
      • Gros appareils ménagers
      • Petits appareils ménagers
      • Equipements informatiques et de communication
      • Matériel grand public
      • Matériel d'éclairage (dont ampoules électriques et luminaires domestiques)
      • Outils électriques et électroniques, à l'exception des gros outils industriels fixes
      • Jouets, équipements de loisirs et de sport
      • Distributeurs automatiques
  • ICPE (Installations classées pour la protection de l'environnement)
    • La nomenclature ICPE est le document de référence qui classe les installations sous le régime :
      • de Déclaration (D), parfois soumises à un contrôle périodique (DC)
      • d'Enregistrement (E),
      • ou d'Autorisation (A), parfois assortie de Servitudes (AS), en fonction de seuils définis par décret. (Voir les articles du Code de l'environnement)
    • La périodicité du contrôle (DC) est de 5 ans maximum, portée à 10 ans pour les ICPE certifiées ISO 14001 ou enregistrées EMAS.
    • L'exploitant concerné doit faire réaliser son contrôle par un organisme agréé par le Ministère de l'Environnement et accrédité par le COFRAC(*). A noter que les ICPE (DC) situées dans un établissement comptant au moins une installation soumise à autorisation ne sont pas assujetties à ces contrôles.
    Les étapes de l'accompagnement
  • Etape 1 : Réunion de lancement
    • Validation des objectifs
    • Validation du périmètre
    • Définition de l'équipe projet
  • Etape 2 : Diagnostic de l'existant
  • Etape 3 : Atteinte Niveau 1
    • Etape 3.1 : Lancement de la démarche par la direction
    • Etape 3.2 : Analyse réglementaire préliminaire
    • Etape 3.3 : Analyse environnementale préliminaire
    • Etape 3.4 : Plan d'actions prioritaires
    • Etape 3.5 : Mise en oeuvre et suivi du plan d'actions prioritaires
    • Etape 3.6 : Formalisation de l'engagement et revue de direction
  • Etape 4 : Atteinte Niveau 2
    • Etape 4.1 : Politique environnementale
    • Etape 4.2 : Exigences légales et autres exigences
    • Etape 4.3 : Aspects environnementaux significatifs
    • Etape 4.4 : Objectifs, cibles et programme(s) environnementaux
    • Etape 4.5 : Maîtrise opérationnelle
    • Etape 4.6 : Compétence, formation et sensibilisation
    • Etape 4.7 : Préparation et réponse aux situations d'urgence
    • Etape 4.8 : Revue de direction
  • Etape 5 : Atteinte Niveau 3
    • Etape 5.1 : Ressources, rôles, responsabilités et autorité
    • Etape 5.2 : Maîtrise opérationnelle
    • Etape 5.3 : Communication
    • Etape 5.4 : Surveillance et mesurage
    • Etape 5.5 : Evaluation de la conformité
    • Etape 5.6 : Non-conformité, action corrective et action préventive
    • Etape 5.7 : Documentation et enregistrements
    • Etape 5.8 : Audit interne
    • Etape 5.9 : Revue de direction
  • Etape 6 : Choix de l'organisme certificateur
  • Etape 7 : Audit de certification
  • Etape 8 : Amélioration continue
  • Etape 9 : Bilan de l'accompagnement

N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
Téléphone: +33.(0)4.92.92.07.74     |      Mobile: +33.(0)6.28.16.42.39


Accompagnement Hygiène et Sécurité: Document Unique et OHSAS18001/MASE

La certification OHSAS18001: une preuve internationale d'excellence pour vos partenaires

La certification MASE : un référentiel français

Le document unique: une obligation légale française

Votre intervenant IPRP (n° 2012-12-06-015) Habilitation nationale


La norme OHSAS18001: Gestion de la santé et de la sécurité au travail
    La normes OHSAS 18002 : Guide de mise en place
  • OHSAS 18001
    • Cette norme permet d'établir un système de management de la santé et de la sécurité au travail pour éliminer ou réduire au minimum les risques pour le personnel et les partenaires qui pourraient être exposés à des risques pour la santé et la sécurité au travail liés aux activités l'organisme
    • Ces exigences sont formulées indépendamment du domaine d'activité et de la taille de l'organisme privé ou public
    • Cette norme permet d'assurer l'organisme la conformité avec sa politique de santé et de sécurité au travail
    • Les chapitres de la norme:
      • 4 - Exigences du Système de management environnemental
      • 4.1: Exigences générales
      • 4.2: Politique de santé et de sécurité au travail
      • 4.3: Planification
        • 4.3.1 : Planification de l'identification des dangers, de l'évaluation et de la maîtrise du risque
        • 4.3.2 : Exigences légales et autres exigences
        • 4.3.3 : Objectifs
        • 4.3.4 : Programme(s) de management de santé et de sécurité au travail
      • 4.4: Mise en oeuvre et fonctionnement
        • 4.4.1 : Structure et responsabilité
        • 4.4.2 : Formation, sensibilisation et compétence
        • 4.4.3 : Consultation et communication
        • 4.4.4 : Documentation
        • 4.4.5 : Maîtrise des documents et des données
        • 4.4.6 : Maîtrise opérationnelle
        • 4.4.7 : État d'alerte et réponse à une situation d'urgence
      • 4.5: Vérification et action corrective
        • 4.5.1 : Mesure et surveillance des performances
        • 4.5.2 : Accidents, incidents, non conformités, actions correctives et actions préventives
        • 4.5.3 : Enregistrements et gestion des enregistrements
        • 4.5.4 : Audit
      • 4.6: Revue de direction

Le référentiel MASE (Manuel d'Amélioration Sécurité des Entreprises)
  • ENGAGEMENT DE LA DIRECTION
    • La direction « rédige » une politique hygiène sécurité et environnement en abordant l'ensemble des points cités dans le référentiel MASE :
      • définir des objectifs HSE.
      • Protéger la santé et l'environnement des travailleurs.
      • connaître et appliquer la réglementation.
      • lutter contre l'alcoolisme et la drogue sur les lieux de travail
      • exiger de nos sous-traitants le même niveau SHE
      • évaluer nos risques et établir des plans d'action
      • utiliser du personnel formé et habilité
      • limiter l'utilisation de personnel d'appoint (pouvoir l'encadrer)
  • INDICATEURS
    • La direction définit des indicateurs de sécurité, de santé et d'environnement pour suivre ses objectifs.
      • Indicateur de sécurité : nb de causeries, nb de situations dangereuses identifiées, nb d'audits sécurité . . .
      • indicateur de santé et environnement : absentéisme, maladies professionnelles, déchets . . .
  • PLANIFICATION
    • L'entreprise planifie la démarche MASE
    • Voir les différents items dans le planning de mise en place de la démarche MASE
  • ORGANISATION
    • La direction définit les responsabilités HSE de chacun.
      • responsable du « système de management HSE »
      • responsable du « suivi du matériel et de l'outillage »
      • responsable « habilitations / formations »
      • responsable de l'évaluation des compétences du personnel
      • responsable « EPI »
      • responsable « instructions et modes opératoires »
      • responsable « plans de prévention »
      • responsable « autorisation de travail »
  • ANIMATION & COMMUNICATION
    • Les réunions & causeries à diffusion des CR & suivi des actions
    • Les consignes sécurité à affichage
    • Les tracts sécurité à diffusion régulière
    • Les réunions sécurité avec nos sous-traitants à diffusion des CR & suivi des actions
  • ANALYSE DES CAUSES D'ACCIDENT ET D'INCIDENT
    • Rédaction des Compte-Rendu d'Analyse d'Accident du Travail (AT)
    • Enregistrer et analyser les incidents à support
  • COMPETENCE / QUALIFICATION PROFESSIONNELLE
    • Formation
      • Établir un plan de formation annuel,
      • Former les nouveaux arrivants à la sécurité au poste de travail
    • Enregistrer et analyser les incidents à support
    • Personnel d'appoint
      • Définir les profils des personnels d'appoint (compétences, qualifications, habilitations et autorisations)
      • Accompagner / parrainer le personnel d'appoint
      • Informer le personnel d'appoint des risques des activités (évaluation des risques)
    • Compétence et habilitation
      • Rédiger un organigramme nominatif décrivant les responsabilités et les compétences de chacun.
      • tableau des responsabilités, fiches de poste
      • travail en collaboration avec responsable RH
    • Appropriation du système
      • Le personnel doit s'approprier le système
      • L'encadrement transmet les valeurs de la politique HSE à ses équipes.
      • Les dysfonctionnements en matière de comportement sécurité doivent entraîner des actions correctives
  • PREPARATION ET ORGANISATION DU TRAVAIL
    • Préparation
      • Nommer des responsables de la planification
      • Mettre en place les moyens et les compétences nécessaires à la réalisation des activités planifiées (respecter les délais)
      • Prévoir un dispositif pour gérer les urgences ou les imprévus
      • Assurer la communication, la coordination et la protection des intervenants
    • Attention aux travaux réalisés chez les industriels (clients)
      • Organisation de l'intervention
      • Connaître les personnes qui vont intervenir sur le chantier
      • Définir les tâches et évaluer les risques (rappel des protections collectives)
      • Préparer le chantier avant de le commencer
      • Contrôler la bonne réalisation des travaux
      • Réévaluer les risques lors de chaque modification
      • des procédés utilisés,
      • des équipements de travail
      • de la réglementation ...
    • Fiche d'identification d'un risque
      • Intégrer l'intendance dans la préparation des chantiers
      • Fourniture d'EPI
      • Diffusion de documentation technique
      • Fourniture d'outillage en bon état
      • Utilisation d'engins ou d'équipements conformes
    • Sous-traitance
    • Choisir des sous-traitants partageant les mêmes valeurs HSE, possédant une certification MASE ou UIC (selon les critères de sélection de l'entreprise)
    • Établir des plans de prévention
    • Vérifier le respect des consignes de sécurité
    • Évaluer les sous-traitants en matière HSE
  • CONTRÔLES
    • Planification d'audits sécurité internes et externes
      • Inventaire des risques
      • Causerie SHE
      • Visite et inspection planifiées
      • Rapport d'incident, d'accident et de situation dangereuse
      • Statistiques
  • AMELIORATION CONTINUE
    • Définition chaque année (minimum) d'un plan d'actions lors d'une revue de direction.
    • Mise à jour de l'évaluation des risques et du plan d'actions

Document unique (obligation légale française)
    • La loi n 91-1414 du 31 décembre 1991 (article L.230-2 du Code du travail), demande au chef d'établissement de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé des travailleurs. Il est tenu d'évaluer les risques y compris dans le choix des procédés de fabrication, des équipements de travail, des substances ou préparations chimiques, dans l'aménagement ou le réaménagement des lieux de travail ou des installations et dans la définition des postes de travail.
    • Depuis le 7 novembre 2002, l'employeur (ou chef d'établissement) ayant un ou des salariés doit établir un document unique (DU) d'évaluation des risques professionnels (décret n 2001-1016 du 5 novembre 2001 - article R. 230-1 et suivants). Le fait de ne pas transcrire ou de ne pas mettre à jour les résultats de cette évaluation des risques est puni d'une amende de 1500 euros et de 3000 euros en cas de récidive.
    • Pour chaque unité de travail (poste, atelier, magasin, cuisine, ...), le DU demande un inventaire et un classement des risques. L'inventaire peut être réalisé à partir de l'historique des éventuels incidents ayant eu lieu (blessures, chutes, accidents avec ou sans arrêt, arrêts de travail pour maladies professionnelles), de la consultation des rapports de vérification périodique (installations électriques, extincteurs, ...), des rapports d'expertise, des fiches de données de sécurité des produits chimiques, des observations de l'Inspection du travail, des contrôleurs de la Cram, du médecin du travail. En fait, tous les documents liés à la sécurité dans l'entreprise.
    • Le classement doit prendre en compte des critères tels que la gravité de l'accident (bénin, avec arrêt, grave), le nombre de salariés concernés et la fréquence d'apparition du risque (faible, moyen, fort). Il est conseillé de faire figurer les actions de prévention pour réduire ou éliminer ces risques et de les inscrire dans un plan d'actions annuel : aération, ventilation, éclairage, remplacement de produits dangereux, réduction des manutentions, optimisation des flux de circulation, information, formation des salariés.
    • Ce document doit être mis à la disposition :
      • Des instances représentatives du personnel (CHSCT ou instances qui en tiennent lieu)
      • Des personnes soumises à un risque pour leur sécurité ou leur santé
      • Du médecin du travail
      • Des agents de l'inspection du travail
      • Des agents des services de prévention des organismes de sécurité sociale
      • Des médecins inspecteurs du travail et de la main-d'oeuvre
    Les étapes de l'accompagnement
  • Etape 1 : Réunion de lancement
    • Validation des objectifs
    • Validation du périmètre
    • Définition de l'équipe projet
  • Etape 2 : Diagnostic de l'existant
  • Etape 3 : Mise en oeuvre
    • Aide à l'évaluation des risques
    • Identification des exigences légales et autres exigences
      • En France : DOCUMENT UNIQUE
    • Définition de la politique santé et sécurité et des objectifs
    • Établissement du programme du système de management de la sécurité
    • Mise en place d'indicateurs par rapport aux objectifs
    • Evaluation des fournisseurs et prestataires
    • Études techniques et réglementaires
    • Formations
      • Formation encadrement et maîtrise
      • Formation auditeurs internes
      • Procédures d'urgence: mise en place d'exercices incendie, d'évacuation...
      • Sensibilisation du personnel
    • Rédaction du manuel et du système documentaire, validation de procédures
      • En France : réalisation du DOCUMENT UNIQUE
    • Animation du comité de pilotage OHSAS /MASE: revue de direction
    • Lancement des premières actions
    • Animation des audits internes selon calendrier
    • Intégration des systèmes qualité (ISO9001,...), hygiène et sécurité, environnement(ISO14001)
  • Etape 4 : Choix de l'organisme certificateur
  • Etape 5 : Audit de certification
  • Etape 6 : Amélioration continue
  • Etape 7 : Bilan de l'accompagnement

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Direction Qualité/Environnement,
Direction Informatique
externalisées

3 objectifs en 1 : Optimiser vos processus pour maîtriser vos coûts et enfin satisfaire vos clients

    Pourquoi cette offre:
  • Le management de la Qualité nécessite l'intervention d'experts (Direction Qualité) et la mise en oeuvre d'un système associé
  • Le management de l'Environnement nécessite l'intervention d'experts (Direction Environnement) et la mise en oeuvre d'un système associé
  • Ces systèmes sont supportés par l'informatique et vous avez besoin d'experts (Direction Informatique)
  • Vous avez besoin d'expert(s) disponible(s) et impliqué(s) par les objectifs de votre entreprise
    Les avantages pour votre entreprise:
  • Optimisation de vos coûts: les coûts fixes deviendront des coûts variables
  • Optimisation de vos processus: achats, approvisionnement, fabrication, ...: LEAN, 6sigma, ...
  • Globalisation sur les solutions de management: Qualité, Environnement, Informatique => Optimisation de vos process
  • Diagnostics, audits internes
  • Respect des engagements: coûts, délais, qualité, environnement, humain
  • Mutualisation de l'experience avec les entreprises partenaires de QENVI
    Savoir faire QENVI:
  • Définition de la stratégie informatique: schéma directeur => le futur de votre informatique
  • Définition de l'architecture, choix de solutions informatique : ERP, CRM, internet, réseau, virtualisation, collaboration, ...
  • Développements IT spécifiques: J2EE, java, LAMP, Dot.net, Python, Grails, ...
  • Analyse 
  • Gestion de projets: définition des besoins, choix des fournisseurs, suivi des budgets
  • Mise en oeuvre ISO9001: système de management de la qualité => accompagnement certification
  • Mise en oeuvre COBIT/CMMI/ITIL: système de management de la qualité pour les process informatiques
  • Mise en oeuvre ISO14001: système de management de l'environnement => accompagnement certification
  • Accompagnement ICPE: Installations Classées pour la Protection de l'Environnement
  • Conduite de changement > N° activité formation : 93.06.07396.06

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NTIC: Organisation, Management projets, PMO, Expertises


3 objectifs en 1 : optimiser vos processus pour maîtriser vos coûts et enfin satisfaire vos clients

    Organisation
  • Définition schéma directeur
  • Définition Manuel Qualité informatique
  • Elaboration cahier des charges
  • Benchmark des solutions du marché: open source ou commerciales
  • Validation des architectures
  • Conduite du changement
  • Formation technologies: J2EE, LAMP
  • Formation techniques de tests: unitaires, intégration, performance
  • Audit COBIT, CMMI, ITIL, ISO9001
  • Management de projets, PMO, expertises
    Management de projets
  • Définition du type de pilotage en fonction du contexte
  • Conduite/préparation des Comités de pilotage et de suivi
  • Mise en oeuvre des objectifs et enjeux: suivi financier, qualité, relation client
  • Gestion des exigences
  • Définition du Plan d'assurance Qualité, des plans de développement, tests, recette
  • Pilotage des équipes et fournisseurs/div>
  • Gestion des équipements, des environnements, des méthodes, des technologies: configuration, achats, documents
  • Intégration des architectures et des solutions
  • Plan de déploiement et déploiement
  • Formation des utilisateurs
  • Comptes-rendus, reportings
  • Suivi des plans d'actions, des anomalies, des changements, des risques
  • Recette
  • Bilan
    PMO
  • Cartographie des projets
  • Normalisation du suivi via outils de planification: MSproject, PMW, Egroupware, ...
  • Constitution des comités de pilotage et de suivi
  • Reporting: technique, budget, délais, qualité, ressources
  • Constitution de plans d'actions et suivi
    Expertises NTIC
  • Définition des Architectures informatiques: J2EE, LAMP (Linux, Apache, Mysql, PHP), Oracle, JOnas, JBoss, ...
  • Développements spécifiques
  • Intégration solutions : J2EE, java, PHP, webservices
  • Tests des solutions: unitaires, intégration, performance
  • Constitution d'équipe d'experts

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Management du risque et des crises
Plan de continuation d'activité

Epicure : "Tous nos actes visent à écarter de nous la souffrance et la peur"

    Manager le risque
  • Pourquoi gérer le risque :
    • La norme ISO31000 nous dit: "Les organismes de tous types et de toutes tailles sont confrontés à divers risques susceptibles d'affecter l'atteinte de leurs objectifs. Ces objectifs peuvent concerner un ensemble d'activités de l'organisme, depuis ses initiatives stratégiques jusqu'à ses activités opérationnelles, ses processus et ses projets, et se décliner en termes de résultats et d'impacts stratégiques, opérationnels et financiers ainsi que de réputation. Toute activité d'un organisme implique des risques. Le management du risque apporte une aide à la prise de décision par la prise en compte de l'incertitude et de son effet sur l'atteinte des objectifs, et à l'évaluation de la nécessité de chaque action. ..."
  • Définition
    • Risque = incertitude sur les objectifs
  • Analyser les risques
  • Cartographier les risques
  • Connaître votre environnement
  • Connaître vos exigences économiques (client), légales / sociales, environnementales
  • Développement durable = gestion globale du risque ?
    • Les risques économiques
    • Les risques sociaux
    • Les risques écologiques
  • Gérer les risques
    D'où vient une crise
  • La crise : un risque hors contrôle?
  • Valider l'importance du facteur humain
  • Une évolution possible d'une crise
    Le plan de continuité d'activité
  • Piloter dans la crise
  • Etablir un retour d'expérience
  • Réévaluer les risques et les processus

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Optimisation de vos processus ou LEAN management

3 objectifs en 1 : optimiser vos processus pour maîtriser vos coûts et enfin satisfaire vos clients


    • Ce type de conseil et d'accompagnement est adapté aux:
    • Entreprises désirant maîtriser leurs coûts
    • Dirigeants désirant lancer une campagne d'optimisation avant d'en déléguer sa gestion quotidienne en interne ou en externe
    • Responsables d'activité désirant avoir un point de vue extérieur à leur entreprise: arbitrage
    • Responsables d'activité désirant avoir des réponses ponctuelles
      Cet accompagnement personnalisé comprend :
    • Définition des objectifs de performances
    • Confidentialité des informations
    • Conseils adaptés à votre entreprise
    • Analyses sur site: processus, atelier, flux, informatatique
    • Recherche des gaspillages
    • Conseil informatique: avis et recherche de progiciels, devis de développement
    • Ateliers de formation sur site, transfert de compétences
    • Déploiement des méthodes
    • Déploiement des méthodes
    • Bilans d'amélioration, définition et analyse des Tableaux de Bord
      Les sujets abordés :
    • Processus Management: politique, indicateurs, TDB
    • Processus Conduite du changement
    • Processus Analyse des risques (AMDEC, ...), Gestion de crise (PCA, ...)
    • Processus Système d'information: Informatique, ERP, Internet, e-commerce, solutions opensource
    • LEAN manufacturing ou office:
      • Analyse VSM (Value Stream Mapping): analyse de la valeur de vos processus (production ou bureaux) pour représenter la cartographie des flux dans les processus:
        • Les processus étudiés seront issues de la cartographie des processus en prenant le traitement d'un produit/service de la commande, en passant par la fabrication et la livraison/facturation. On recherche les étapes amenant de la Valeur Ajoutée au produit/service en cours de fabrication et les étapes amenant de la non Valeur Ajoutée (déplacement, arrêt, erreur, préparation,...). On utilise le takt time (temps de cycle) pour répartir la production.
      • Analyse des gaspillages: les MUDA (achats, stocks, flux, ...)
        • Muda : tout gaspillage délibéré, que l'on voit et se refuse d'éradiquer. Ce sont les pertes vécus au quotidien et que l'on se doit de traquer et éliminer sans relâche.
        • Mura : L'irrégularité des flux, des délais, des cycles d'activité est l'une des raisons qui conduit généralement à constituer des réserves de stocks ou stocks tampons afin de lisser les variations de la demande
        • Muri : Gaspillage de trésorerie (immobilisations, surcharges et pertes financières) ; gaspillage d'espace (occupation des aires de stockage par du matériel qui ne sera peut-être pas utilisé, risque d'obsolescence si le matériel en excès n'est pas consommé à temps). L'abondance de ressource finie toujours par devenir nuisible.
      • Analyse des statistiques (SPC): CAP, CAM, CPK et 6sigma
      • Analyse et Mise en oeuvre des 5S: débarrasser, ranger, nettoyer, ordonner, être rigoureux
        • Méthode du centre de gravité
        • Méthode SLP (systematic layout planning) de Muther
      • Analyse et Mise en oeuvre KANBAN (flux d'approvisionnements et logistiques), ...
      • Analyse et Mise en oeuvre SCRUM (pilotage d'équipes de production)
      • SCRUM - KANBAN:
        • Le SCRUM (mélée) est une méthode agile de gestion de projets qui est très bien adaptée au petite structure et permet d'allier la rapidité, la communication entre les équipes sur les performances à atteindre par le rappel des objectifs court terme.
        • Le KANBAN est une méthode LEAN permettant de gérer une production en évitant le gâchis et en étant dans le juste à temps pour le client interne ou externe
        • Mettre les 2 méthodes ensemble permet de suivre cette production et de gérer la communication et la performance de l'entreprise.
      • Analyse des temps d'arrêts: SMED, TPM, maintenance
        • TPM
          • Méthode impliquant l'ensemble du personnel et visant à augmenter l'efficacité des machines et améliorer leur productivité / fiabilité pour éliminer définitivement les causes de pertes de production
          • Augmenter la productivité de l'outil de production en maximisant son utilisation effective et en réduisant les pertes d'efficience liées à ces 5 différentes catégories :
            • Arrêts programmés (repas, pauses, maintenance programmée, réunions,...)
            • Dysfonctionnements liés à l'organisation (manque personnel, composants,...)
            • Changements de fabrication et réglages
            • Pannes (techniciens) et Micro arrêts (opérateurs et temps court) et ralentissements
            • Non qualité (rebuts, retouches)
        • SMED (changement rapide d'outils)
      Démarche d'accompagnement:
    • QENVI propose pour mettre en oeuvre cette démarche LEAN les phases suivantes selon les axes précédemment décrits:
      • Analyse VSM à rapport diagnostic VSM et proposition d'amélioration du flux/process
      • Analyse 3M à rapport diagnostic 3M et proposition d'amélioration
      • Analyse 5S + 3M à rapport diagnostic 5S à proposition d'amélioration / VSM à charte 5S
      • Proposition de suivi visuel SCRUM/KANBAN à mise en oeuvre + surveillance à tableau SK
      • Analyse TPM + SMED à procédure
      Cette démarche pourra donner lieu aux types de livrables suivants :
    • Procédure VSM décrivant les modifications dans l'application des processus
    • Charte 5S/3M pour ranger et éviter les gaspillages
    • Tableau SK et les procédures associées
    • Procédure TPM/SMED (maintenance et rapidité)

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    Quelques idées pour un PLAN DE CONTINUATION d'ACTIVITE - GRIPPE A

    Jean-Paul II : "N'ayez pas peur ..."

    Epicure: "C'est parfois la peur de la mort qui pousse les hommes à la mort."

    Description de l'entreprise:
    • siège
    • les différents sites
    Rappel des niveaux de situations relatives à la maladie
    • Situation 1 - pas de nouveau virus animal circulant chez l'homme
    • Situation 2 A - virus animal, connu pour avoir provoqué des infections chez l'homme, identifié sur des animaux à l'étranger (phase 2 OMS)
    • Situation 2 B - virus animal, connu pour avoir provoqué des infections chez l'homme, identifié sur des animaux en France (phase 2 OMS)
    • Situation 3 A - cas humains isolés à l'étranger (phase 3 OMS)
    • Situation 3 B - cas humains isolés en France (phase 3 OMS)
    • Situation 4 A - début de transmission interhumaine efficace à l'étranger (phase 4 OMS)
    • Situation 4 B - début de transmission interhumaine efficace en France (phase 4 OMS)
    • Situation 5 A - extension géographique de la transmission interhumaine du virus (phase 5 OMS)
    • Situation 5 B - extension géographique de la transmission interhumaine du virus, l'un des pays étant la France (phase 5 OMS)
    • Situation 6 - pandémie grippale (phase 6 OMS)
    • Situation 7 - fin de vague pandémique ou fin de pandémie
    Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels de votre entreprise est mis à jour pour y intégrer les nouveaux risques liés à la situation de crise sanitaire majeure (Situation 6).

    Mesures sanitaires :
      La transmission du virus de la grippe se faisant principalement par voie aérienne, par le biais de la toux, de l'éternuement ou des postillons, mais pouvant également être manu portée (transmission par les mains et les objets contaminés), il faut éviter tout contact avec une personne malade, se laver régulièrement les mains au savon et/ou avec une solution hydro alcoolique. Une information générale sera portée à l'ensemble du personnel selon les points suivants :
    • Affichage des consignes (lavage des mains, comportement) aux points clefs de l'entreprise :
      • Réception clients (à destination du personnel et des clients)
      • Réception fournisseurs (à destination du personnel et des fournisseurs)
      • Les différents sites : Entrée des vestiaires
    • Achat et mise à disposition de masques anti-projections dits « masques chirurgicaux » en priorité :
      • pour les postes au contact avec les clients
      • pour les personnes voyageant
    • Achat et mise à disposition de flacons de solution hydro alcoolique
      • pour les personnes voyageant
      • pour les autres personnes, du savon et serviettes papier sont à disposition dans les sanitaires
    • Vérification renforcée de la mise à disposition dans les sanitaires de serviettes papier à usage unique
    • Mesures systématiques à appliquer (masque, lavage main) pour les personnes venant de l'extérieur
    • Vos recommandations en matière de vaccination: médecine du travail, médecin traitant, choix personnel,...
    Exemples de comportement:
      Le comportement civil usuel change pendant la période d'alerte maximale, situation 6:
    • On ne serre plus la main de son interlocuteur sinon il est fortement recommandé de se laver les mains selon les recommandations décrites (voir affichagev)
    • Les bises sont à proscrire
    • Une personne malade avérée ou présentant des symptômes grippaux reste à son domicile et appelle son médecin traitant, puis rend compte à son entreprise
    • Décrivez quelques conseils pour la cantine: repas ensemble, dehors, pas d'échanges de couverts, ...
    • Décrivez quelques conseils pour la tenue des réunions: espaces ouverts, aérés, ...
    • Prévoyez des endroits de réunions sécurisés et agréables: anticiper sur l'après
    • ...
    • La cellule de crise est l'organe de coordination des actions à suivre pendant cette crise
    Conduite à tenir si suspicion de grippe dans l'entreprise:
    • Décrivez les actions à faire par un salarié, un intérimaire, un sous-traitant, un fournisseur:
      • Si un salarié constate qu'il a des symptômes grippaux dans l'entreprise: fièvre, fatigue anormale, éternuements très fréquents, … il fait les actions suivantes :
      • Prévient sa hiérarchie directe, sinon compose le numéro de téléphone d'urgence de l'entreprise et Met un masque
      • Si malaise, les secouristes interviennent après avoir mis un masque
      • Rentre chez lui et prend RDV avec son médecin traitant
      • Votre entreprise prévient le responsable de l'entreprise du sous-traitante, fournisseur, ...
      • Une fois le diagnostic établi, appelle le responsable du PCA pour établir une prévention renforcée chez ses collègues les plus proches
      • ...
    Description de la cellulle de crise:
    • Signatures de délégation de pouvoir en cas de crise
    • Missions de la cellule de crise
    • Responsabilités de la cellule de crise
    • La composition de la cellule de crise
      • Le responsable + coordonnées téléphoniques/mail + adresses personnelles/professionnelles + fonction dans l'entreprise
      • Les suppléants + coordonnées téléphoniques/mail + adresses personnelles/professionnelles + fonction dans l'entreprise
      • L'ordre des suppléants
    • Fonctionnement de la cellule de crise: réunions dans des endroits aérés, par visio conférence, ...
    • Le suivi des actions et décisions
    • Prépare le retour à la normale
    • Le retour d'expérience
    • L'amélioration du PCA
    Ceux qui peuvent intervenir efficacement, dans ce type de crise, auprès des personnes :
    • Les coordonnées des médecins de l'entreprise + implication dans PCA
    • Les coordonnées des pompiers, des autorités locales
    • Les coordonnées des secouristes de l'entreprise + implication dans PCA
    • ...
    • Ici les experts en informatique vous seront de peu de secours, mais vérifier le fonctionnement de votre standard téléphonique et autres moyens de communication
    Les activités et processus indispensables de l'entreprise:
      Par site:
    • Responsabilité signatures: nom + coordonnées / suppléant + coordonnées (limites du périmètre de signature) + mode de travail alterbatif
    • Processus: responsable + coordonnées / suppléant + coordonnées + mode de travail alterbatif
    • Le taux d'absentéisme limite avant arrêt processus/activité + les décisions à prendre par niveau
    • Par poste clef: nom + coordonnées / suppléant + coordonnées + mode de travail alterbatif
    • Surveillance nb masques disponibles, savon ou solution et serviettes papier dans les sanitaires
    • Définition des déplacements autorisés dans l'entreprise ou à l'extérieur
    Les activités et processus non indispensables en cas de crise de l'entreprise:
      Par site:
    • Responsabilité signatures: nom + coordonnées / suppléant + coordonnées (limites du périmètre de signature) + mode de travail alternatif
    • Processus: responsable + coordonnées / suppléant + coordonnées + mode de travail alternatif
    • Le taux d'absentéisme limite avant arrêt processus/activité
    • Par poste clef: nom + coordonnées / suppléant + coordonnées + mode de travail alterbatif
    L'outil de production:
    • Présentation de l'outil de production et de leur répartition
    • Présentation de la capacité à mobiliser une partie de ces outils de production
    • Présentation des partenaires (fournisseurs, ...) et de leur PCA respectif
    • Présentation des moyens alternatifs et des méthodes associées
    • Tester votre PCA

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
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      Outils open source pour le suivi de vos clients (CRM)

      Intérêt d'un outil CRM
    • Avant d'être une solution informatique, la Gestion de la Relation Client doit d'abord être appréhendée et traitée comme une démarche stratégique de l'entreprise.
    • Les bénéfices ou apports d'une solution CRM/GRC dans l'entreprise sont généralement identifiés sous les principaux thème suivants:
      • Mise en oeuvre d'une vision client partagée au sein de l'entreprise par les différents acteurs au contact du client/prospect
      • Optimisation des processus commerciaux, marketing et service client
      • Augmentation de la productivité des services
      • Mise en cohérence des messages transmis aux clients/prospects via les différents canaux d'interactions de l'entreprise avec le client/prospect (e-mail, téléphone, fax, site web, SMS,...)
      • Développement d'une meilleure connaissance client
      • Réalisation d'actions marketing ciblées facteur de retour sur Investissement optimisé
      • ...
      Les principaux facteurs de retour sur Investissement identifiés par les entreprise sont généralement:
    • Gains de productivité des collaborateurs de l'entreprise + Report de cette productivité sur des tâches à valeur ajoutée
    • Gains de CA et/ou de Parts de Marché (meilleure connaissance client, opérations ciblées,...)
    • Rationalisation des canaux de ventes
    • ...
      Avant tout chose, identifier:
    • Vos enjeux stratégiques
    • Vos objectifs opérationnels
    • Les processus à couvrir
    • Les fonctionnalités à mettre en oeuvre...

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    L'offre Internet, Intranet, Extranet

    Les solutions, prix et options de mise en oeuvre pour votre site WEB

      Prix de base
    • Prestation
      Coût forfaitaire
      Description
      Site Internet Vitrine
      • 800 euros HT
      • Promotion: 500 euros HT
      • Possibilité paiement mensualisé
      • X pages : accueil, formulaire contact, présentation, animations, photos, ...
      • Gestion de contenus CMS
      • Documentation spécifique
      • Support au lancement
      • Hébergement compris
      • Référencement naturel compris
      Site Internet Catalogue
      • 2500 euros HT
      • Promotion: 1200 euros HT
      • Possibilité paiement mensualisé
      • X pages : accueil, formulaire contact, présentation, animations, photos, administration,...
      • Documentation spécifique
      • Support au lancement
      • Hébergement compris
      • Référencement naturel compris
      Site E-commerce / CRM
      • 3000 euros HT hors partie bancaire
      • Promotion: 1800 euros HT
      • Possibilité paiement mensualisé
      • X pages : accueil, formulaire contact, présentation, animations, photos, administration, stocks, prix, factures...
      • Documentation spécifique
      • Support au lancement
      • Hébergement compris
      • Référencement naturel compris
      Développement spécifique
      Selon devis
      • Voir sites collaboratif
      • Voir sites gestions de projets
      • Voir sites CRM
      • Voir outils spécifiques: pentaho, ...
      Formation PHP, Mysql
      800 euros HT / jour
      • Formation pour <= 10 personnes
      • Support formation
      • 2 à 5 jours selon besoins sur site client
      Formation Linux/apache
      800 euros HT / jour
      • Formation pour <= 10 personnes
      • Support formation
      • 2 à 5 jours selon besoins sur site client








      Les options
    • Prestation
      Coût forfaitaire
      Description
      Réservation nom du site
      Estimation selon hébergeur : 5 euros /an + 19,6% si réservation par QENVI
      • Nom du site en .com, .fr, ...
      Hébergement
      Estimation selon hébergeur: 70 euros/an + 19,6% si réservation par QENVI
      A valider après analyse du volume de données à traiter
      • Préférable de prendre pour un site de contenus un hébergement de type 90Plan mutualisé chez OVH, par exemple
      • Pré requis : Apache, PHP5, MYSQL4 ou 5, accès FTP disponibles
      Référencement
      70 euros HT/an pour un référencement rapide et une présentation dans 1500 annuaires
      • Sur devis pour référencement avec mots clés spécifiques
      Campagne Adwords Google
      • Mise en oeuvre 250 euros HT
      • Suivi campagne 250 euros HT
      • Budget maximum à définir par campagne -> coût au nombre de clics enregistrés par Google
      Certificat SSL
      A valider selon hébergeur
      • Nécessaire pour sécuriser les échanges bancaires ou les accès aux données utilisateurs
      Administration du site
      Selon devis
      • Interface avec l'hébergeur, corrections bugs éventuels
      • Mise à jour des données du site à l'aide du CMS (à partir des données transmises : photos, textes traduits, ...)
      Traduction
      0,20 euros HT /mot
      • Hors français
      • traduction par traducteur (sous-traitance) et administration avec le CMS
      Reconfiguration du site
      Selon devis









      Compatibilité
    • Les solutions Internet QENVI sont compatibles avec les environnements LAMP ou WAMP:
    • Les solutions Internet QENVI sont compatibles avec les navigateurs :
    • Les solutions e-commerce QENVI sont compatibles avec les TPE :
      • Paypal
      • Paybox services
      • Secpay
      • Authorize.net
      • ...
      • autres sur devis
      Les fonctionnalités de base du gestionnaire de contenus worksystem:
    • Création illimitée de pages institutionnelles
    • Formulaire de contact
    • Gestion de catalogues et d'ensemble de catalogues en nombre illimité :
      • Fiche produit = Description, résumé
      • Données = photos, prix, rabais, TVA, délai de livraison, stock, livraison
      • Elément à télécharger = tout type de fichier
    • Gestion des clients du site
    • Mailing -> Newsletter vers les clients
    • Gestion des prix + gestion des factures + acomptes
    • Choix du type de paiement : par Internet (TPE), par acompte, livraison (commande)
    • Gestion des paniers d'achat et historiques
    • Gestion des commandes + gestion des ventes + gestion des livraisons
    • Gestion des offres promotionnelles
    • Gestion des stocks
    • Gestion des fournisseurs et de leurs produits
    • Import/export de données
    • Moteur de recherche
    • Interface "Google Map" et "Google Search"
    • Gestion des chartes graphiques + Insertion d'animations Flash ou non
    • Gestion des articles, des partenaires, des liens, questionnaires marketing, forums, ...
    • Gestion de flux RSS entrants et sortants (produits et articles)
    • Gestion des langues et des traductions
    • Workflow -> mise en ligne des contenus selon planning et responsabilité
    • Statistiques commerciales : statistiques produits, articles, ensembles
    • Statistiques générales : nombres de pages, nombre de visites, pages vues, pays, en complément de celles de votre hébergeur

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
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    Optimisation de vos coûts OU Lean Management

    Quelques approches :
    • Gisement de données : clients, fournisseurs, ...
    • Potentiel humain: formation, ...
    • Potentiels de productivité: processus industriel, processus services, processus achat, informatique, ...
    • Utilisation des méthodologies: 5S, SMED, cartographie du flux de la valeur (processus et VSM), DMAIC
    Notre démarche
    • Rencontre avec l'équipe dirigeante
    • Définition des priorités : répartition par constituants (données, processus, ...)
    • Description du coût des constituants à optimiser
    • Audit des constituants
    • Rapport d'analyse et propositions
    • Choix de la solution avec l'équipe dirigeante
    • Mise en oeuvre de la solution
    • Accompagnement
    • Description des gains pour chaque constituants
    • Rapport de fin de mission
    • Réunion de fin de mission avec l'équipe dirigeante

    Nos engagements :
    • Engagement de résultat : prestation payée avec 50% des gains réalisés
    • Engagement qualité : rapports d'analyse et suivi
    • Engagement innovation : propositions de solutions
    Des solutions possibles :
    • Optimisation des processus
    • Exploitation informatisée des gisements de données
    • Utilisation des outils open source
    • Sensibilisation à la qualité
    • Formation conduite de projets, conduite de réunions, ...
    • ...

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    Intégration de solutions MOBILE / internet : Android / ERP pour la gestion de vos achats, stocks, clients, documents, projets




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    Diagnostics et Audits


    3 objectifs en 1 : connaître vos processus pour maîtriser vos coûts et enfin satisfaire vos clients

      QENVI vous propose différents types d'audit
    • Diagnostics
      • Un diagnostic permet de faire un état des lieux initial de votre système de management.
      • Il permettra d'établir les aspects positifs qu'il faut pérenniser et les écarts qu'il faut réduire pour atteindre les objectifs fixés.
      • Il permettra d'établir un plan d'actions pour atteindre l'objectif visé
      • Le diagnostic se déroule dans vos locaux après une préparation documentaire
      • La présentation des résultats est faite devant les promotteuurs du projet: direction, qualité, achats, ...
    • Audits internes
      • Les audits internes sont une exigence des normes de management.
      • Les audits internes doivent être plannifiés pour vérifier l'ensemble de votre système de management dans un délai conforme à votre organisation et vos processus.
      • Les audits internes peuvent couvrir plusieurs domaines:
        • Audits de processus
        • Audits de projets
        • Audits de procédures
        • Audits techniques
      • Une présentation des résultats est faite aux promotteurs
      • Un plan d'actions est proposé
      • Un suivi est mis en place
    • Audits à blanc ou de pré-certification
      • Ces audits sont réalisés selon le référentiel sélectionné dans le cadre de sa certification.
      • Les référentiels ISO possibles: ISO9001, TS16949, EN9100, ISO14001, ISO20000, ISO22000, ISO22716
      • Autres référentiels: OHSAS18001, CMMI (voir méthode SCAMPI)
      • Une présentation des résultats est faite aux promotteurs
      • Un plan d'actions est proposé
    • NB: votre interlocuteur a une formation d'auditeur IRCA ISO9001/2008 validée

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    Accompagnement BPF: Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétiques - ISO22716


    La certification ISO: une preuve d'excellence pour vos partenaires

      La norme ISO22716: lignes directrices relatives aux bonnes pratiques de fabrication
    • ISO 22716 v2007
      • Cette norme internationale donne des lignes directrices pour la production, le contrôle, le stockage et l'expédition des produits cosmétiques.
      • Ces lignes directrices couvrent les aspects liés à la qualité du produit mais, dans leur totalité, ne couvrent ni les aspects liés à la sécurité du personnel travaillant dans l'usine, ni les aspects liés à la protection de l'environnement. Les aspects liés à la sécurité et à l'environnement sont des responsabilités inhérentes à la société et peuvent être régis par les réglementations et les législations locales.
      • Ces lignes directrices ne s'appliquent ni aux activités de recherche et développement ni à la distribution des produits finis.
      • Les avantages des BPF sur les cosmétiques:
        • Faciliter l'organisation et la réalisation des activités d'un établissement, de façon à maîtriser les facteurs pouvant avoir une incidence sur la qualité des produits
        • Prendre en compte les besoins spécifiques du secteur
        • Diminuer les risques de confusions, d'oublis, de détériorations, de contaminations, d'erreurs
        • Impliquer le personnel par une meilleure connaissance des activités
        • Garantir au consommateur un produit d'une qualité définie
        • Disposer d'un référentiel international reconnu lors de l'exportation et de l'mportation.
      • Les chapitres de la norme:
        • Personnel
        • Locaux
        • Matières premières et articles de conditionnement
        • Production
        • Produits finis
        • Laboratoire de contrôle de la qualité
        • Traitement des produits hors spécifications
        • Déchets
        • Sous-traitance
        • Déviations
        • Réclamations et rappels
        • Gestion des modifications
        • Audits internes
        • Documentation
    • Le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétiques décrites par la norme l'ISO 22716, deviendra obligatoire pour tous les acteurs de la branche cosmétique en 2013.
      Les étapes de l'accompagnement
    • Etape 1 : Réunion de lancement
      • Validation des objectifs
      • Validation du périmètre
      • Définition de l'équipe projet
    • Etape 2 : Diagnostic des pratiques de fabrications
    • Etape 3 : Lancement de la définition du système de management de la qualité
    • Etape 4 : Sensibilisation et/ou formation des intervenants
    • Etape 5 : Mise en oeuvre des BPF
    • Etape 6 : Audits internes
    • Etape 7 : Réunion de l'équipe projet pour revue
    • Etape 8 : Les premières améliorations
    • Etape 9 : Choix de l'organisme certificateur
    • Etape 10 : Audit de certification
    • Etape 11 : Amélioration continue
    • Etape 12 : Bilan de l'accompagnement

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    Formations QENVI

    Devenez un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation ISO 9001v2008: la norme générique pour la Qualité
    • Objectif de la formation: Comprendre les exigences de la norme ISO9001v2008
    • Les enjeux de la norme
    • SMQ: Système de Management de la Qualité
    • Les exigences de la norme
    • Engagement de la direction et objectifs
    • La cartographie des processus
    • La gestion des documents et des enregistrements
    • La gestion des ressources
    • La réalisation du produit
    • La revue de direction
    • Les audits
    • L'amélioration continue et les principaux indicateurs
    • Les pièges à éviter
    • Passer de la version ISO9001v2000 à ISO9001v2008
    • Aperçu d'autres référentiels: TS16949, EN9100, ISO22000, CMMI, ISO20000, BPF22716
    • Le processus de certification


      • Durée : 5 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).

      • Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

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    Formations QENVI

    Devenez un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation EN9100v2009: référentiel de l'industrie aéronautique
    • Objectif de la formation: Comprendre les exigences de la norme EN9100v2009
    • Les enjeux de la norme
    • SMQ: Système de Management de la Qualité
    • Les exigences de la norme
    • Engagement de la direction et objectifs
    • La cartographie des processus
    • La gestion des documents et des enregistrements
    • La gestion des ressources
    • La réalisation du produit dont:
      • Exigences client, Eléments critiques, caractériques clé
      • La gestion de configuration
      • La gestion de projet
      • La gestion des risques
    • La revue de direction
    • Les audits
      • Rapport d'évaluation de l'efficacité des Processus (PEAR)
      • L'enregistrement des preuves objectives (OER)
      • Rapport matriciel : chapitres norme EN9100v2009 / Processus
    • L'amélioration continue et les principaux indicateurs
    • Les pièges à éviter
    • Les exigences supplémentaires par rapport à la norme ISO9001v2008
    • Passer de la version EN9100v2003 à EN9100v2009
    • Le processus de certification

      • Durée : 5 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 4500 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de pré-requis
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

      Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
    Téléphone: +33.(0)4.92.92.07.74     |      Mobile: +33.(0)6.28.16.42.39


    Formations QENVI

    Devenez un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation TS16949v2009: référentiel de l'industrie automobile

    • Objectif de la formation: Comprendre les exigences de la norme TS16949v2009
    • Les enjeux de la norme
    • SMQ: Système de Management de la Qualité
    • Les exigences de la norme
    • Les exigences supplémentaires par rapport à la norme ISO9001v2008
    • Engagement de la direction et objectifs
    • La cartographie des processus
    • La gestion des documents et des enregistrements
    • La gestion des ressources
    • Les Plans d'urgence
    • Les outils de base:
      • SPC - Statistical Process Control (Maîtrise statistique des processus)
      • APQP - Advanced Product Quality Planning (Planification avancée de la qualité du produit)
      • CP - Control Plan (Plan de surveillance)
      • PPAP - Production Part Approval Process (Processus d'homologation des pièces de production)
      • FMEA - Failure Mode and Effects Analysis (Analyse des modes de défaillance et de leurs effets)
      • MSA - Measurement Systems Analysis (Analyse des systèmes de mesure)
    • La réalisation du produit dont:
      • Les programmes de prototypes
      • La gestion des risques: AMDEC/FMEA produit, AMDEC/FMEA processus
      • Les plans de suveillance ou CP
      • Les laboratoires
    • La revue de direction
    • Les audits
    • L'amélioration continue et les principaux indicateurs
    • Les systèmes anti-erreurs ou Poka-Yoke
    • Les pièges à éviter
    • Le processus de certification

      • Durée : 5 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 4500 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de pré-requis
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

      Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
    Téléphone: +33.(0)4.92.92.07.74     |      Mobile: +33.(0)6.28.16.42.39


    Formations QENVI

    Devenez un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation ISO14001v2004: la norme pour l'Environnement

    • Objectif de la formation: Comprendre les exigences de la norme ISO14001v2004
    • Les enjeux de la norme
    • SME: Système de Management Environnemental
    • Les exigences de la norme
    • Les exigences réglementaires
    • Engagement de la direction et objectifs
    • La cartographie des processus
    • La gestion des documents et des enregistrements
    • La gestion des ressources
    • L'amélioration continue et les principaux indicateurs (eau, air, ...)
    • La communication environnementale
    • Les situations d'urgence
    • La revue de direction
    • Les audits
    • Les pièges à éviter
    • Les similitudes avec la norme ISO9001v2008
    • Le processus de certification (selon la norme FD X30-205)

      • Durée : 3 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 3000 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de pré-requis
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

      Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
    Téléphone: +33.(0)4.92.92.07.74     |      Mobile: +33.(0)6.28.16.42.39


    Formations QENVI

    Devenez un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation Audit Qualité interne

    • Objectif de la formation: conduire un audit interne selon ISO9001v2008
    • Rappel des normes ISO9001 et ISO19011
    • Principes du management de la qualité et de l'environnement
    • Approche processus
    • Les objectifs de l'audit: les différentes phases
    • Rôle et déontologie de l'auditeur
    • Définition d'un audit : principes et types d'audits: objectifs, référentiel et périmètre
    • Analyse préliminaire + Préparation d'un audit
    • Plan d'audit + Processus d'audit
    • Manager et conduire un audit:es entretiens, la collecte des données
    • Interprétation de la norme : classification des écarts et rédaction des constats
    • Rapport d'audit et suivi
    • Réunion de clôture
    • Réalisation d'audits internes sur le terrain :
      • Analyse du MAQ et plan d'actions
      • Préparer les audits: A décrire dans le planning d'audits du Système de management
      • Préparer des audits internes
    • Conduite des audits et collecte des données
    • Analyse des écarts
    • Rédaction des rapports d'audit
    • Réunions de clôture
    • Evaluation de la pertinence des actions correctives

      • Durée : 3 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 3600 euros jusqu'à 15 personnes
      • Connaître la norme ISO9001v2008
      • Formation assurée par un auditeur IRCA ISO9001v2008
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

      Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
    Téléphone: +33.(0)4.92.92.07.74     |      Mobile: +33.(0)6.28.16.42.39


    Formations QENVI

    Préparez-vous à devenir un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation Management de projets

    • Objectif de la formation: Comprendre les enjeux, gérer les relations équipes, clients et fournisseurs, gérer les objectifs d'un projet
    • Définition d'un projet
    • Les points clefs de la gestion de projet
    • Le projet dans l'entreprise
    • Les référentiels existants
      • Cycle en V classique
      • Méthode SCRUM
    • La préparation d'un projet
      • Le cycle de vie d'un projet
      • Les clefs de la réussite
      • Construire l'équipe projet (Chef de projet, client, équipe, QA)
      • Construire une équipe AGILE (Scrum master, Product owner, development Team)
      • Gérer la communication
      • Les enjeux du client et ses exigences
    • Coûts et planning
      • Contruire un planning: MSproject, ...
      • Les coûts
      • Mettre à jour le planning
      • Méthode SCRUM: Backlog, Sprint
    • Lancement du projet
      • La réunion de l'ancement
      • Le plan qualité
      • Le plan de développement
      • Usine à développement: les outils du projet
      • Les formations
      • L'analyse des risques
    • Déroulement du projet
      • Les changements: techniques, coûts, délais
      • La gestion de configuration
      • Les standards de développement
      • L'accompagnement au changement
      • le reporting
      • Les réunions de suivi
    • Livraison du projet
      • Les différents plans de test
      • La livraison
      • La validation client
      • Le déploiement
      • La garantie
      • La maintenance
      • La réunion de clôture
      • Le bilan

      • Durée : 5 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 6000 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de pré-requis
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

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    Formations QENVI

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    Formation Gestion des risques

    • Objectif de la formation: Identifier les risques, concevoir les actions, vérifier l'efficacité

    • Enjeux
    • Définition du risque
    • Typologie des risques
    • Les différentes normes et la réglementation
    • Identification des risques
    • La cartographie des risques
    • Mesure du risque (méthode AMDEC)
    • Différents outils d'analyse des risques
    • Utilisation des statistiques (SPC, ...)
    • Evaluation et hiérarchisation des risques
    • Le plan de gestion des risques
    • Les plans d'actions
    • Les plans de surveillance
    • La surveillance des risques
    • La crise
    • Le plan continuité d'activité
    • Les outils informatiques

      • Durée : 2 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 2500 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de pré-requis
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

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    Formation LEAN Management

    • Objectif de la formation: Comprendre le LEAN et les différents outils, la relation avec la qualité, choisir les outils

    • LEAN management et enjeux pour l'entreprise
      • Principes & Outils du LEAN
      • Culture de changement
      • Efficience des processus en terme de valeur ajoutée pour le client
      • Mode de management : COUT*QUALITE*DELAI + Hommes
      • LEAN et/ou 6Sigma ?
        • LEAN : vélocité du processus
        • 6Sigma : stabilité du processus
      • Processus de l'entreprise
      • Contexte et Analyses : Cartographie Qualité
      • Périmètre du LEAN MANUFACTURING
      • Périmètre du LEAN OFFICE
    • VSM: value stream mapping
      • VSM : outil de LEAN manufacturing
      • Définitions associées : temps de cycle, TAKT time, LEAD time, temps de rotation, ...
      • Les flux physiques, flux d'information, ...
      • Cartographie VSM ('cartographie du flux de la valeur'): représentation et iconographie
      • Projet VSM
      • Quelques exemples
    • 5S
      • Définition 5S
      • Débarrasser, Ranger, Nettoyer, Ordonner, Etre rigoureux
      • L'environnement
        • Entreprise
        • Ateliers de production
        • Bureau d'études, administration
        • informatique = production d'informations + développement d'outils
      • Quelques exemples
    • MUDA
      • Définition MUDA
      • La recherche des 7 MUDA :
        • Surproduction
        • Délais
        • Transport
        • Stockage
        • Opérations inutiles
        • Mouvements inutiles
        • Non conformités
      • Quelques exemples
      • Les actions à mettre en oeuvre
      • Retour d'expériences client/ Echanges : mise en oeuvre ?
    • KANBAN + Théorie des contraintes
      • Définition KANBAN
      • Définition Théorie des contraintes
      • Flux tirés
      • Les projets: définition du chemin critique d'un projet
      • Les fournisseurs : supply chain
      • Quelques exemples
      • Les actions à mettre en oeuvre
    • SMED
      • Définition SMED
      • Les étapes de la mise en oeuvre
      • Quelques exemples
      • Les actions à mettre en oeuvre
    • 6SIGMA
      • Définition 6sigma
      • Les outils statistiques
      • Les indicateurs SPC: CAM, CAP, CPK
      • Les erreurs à éviter
      • Quelques exemples
      • Les actions à mettre en oeuvre
    • L'amélioration continue : KAIZEN
      • Démarche globale
      • Brainstorming, processus 5M, Pareto, 5pourquoi
      • Système anti-erreur ou Poka-yoke
      • AMDEC : analyse des modes de défaillances de leurs effets et de leur criticité
      • Tableaux de bord équilibrés
      • Les plans d'actions
      • Le référentiel qualité ISO9001 : Manuel qualité, processus, procédures qualité
    • Le management visuel
      • Indicateurs : temps, ETP, non conformités, stocks, ...
      • Mise en place
      • Les erreurs à éviter
      • Retour d'expériences Client / Echanges : mise en oeuvre ?

      • Durée : 5 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 6000 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de près requis
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      Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

    N'hésitez pas à nous contacter contact@qenvi.com pour prendre rendez-vous.
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    Formations QENVI

    Devenez un acteur majeur de la performance de votre entreprise

    Formation Conduite de réunions et Prise de parole

    • Objectif de la formation: Faire passer les messages en réunion. Des réunions efficaces
    • Organisation personnelle
      • Les réunions dans son agenda
      • Les types de réunions
      • Les types de caractères participant aux réunions
      • Un outil : l'agenda papier ou électronique
      • La définition de priorités
      • Le suivi
      • Exercice : mettre à jour son agenda
    • Prise de parole
      • Les grandes règles de la prise de parole: un art?
      • Les objectifs de l'orateur
      • Préparer la présentation
      • Pendant la prise de parole
      • La voix
      • Les supports utilisés
      • Exercices
    • Conduite de réunion
      • Réussir une réunion : quels objectifs?
      • Préparation
      • Les supports
      • La prise de parole
      • Le stress
      • Le tour de table
      • L'agenda d'une réunion
      • Le temps de parole
      • Les différents caractères
      • Formaliser le CR
      • Diffuser le CR
      • La prochaine ou précédente réunion
      • Exercice: Mise en situation
    • Quelques trucs anti-stress
      • Leçons d'AIKITAISO: situation d'affrontement, la respiration
      • Quelques exercices

      • Durée : 2 jours en INTRA
      • INTRA: La formation est réalisée dans l'entreprise qui prend en charge la logistique (salle de réunion et repas des participants).
      • Prix : 2500 euros jusqu'à 15 personnes
      • Pas de pré-requis
      • Précisez vos besoins en cliquant ici >>>

      Organisme de formation : n° enregistrement 93.06.07396.06

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    L'industrie



    • QENVI vous propose d'analyser vos organisations et processus industriels pour en définir la valeur ajoutée existante et la rendre efficiente.
    • Cette analyse pourra se faire à travers les différentes méthodes éprouvées que les membres de l'équipe QENVI maîtrisent.
    • Diagnostic de vos processus
    • Analyse de la valeur de processus et produits
    • Détermination de la variation de vos processus et produits
    • Analyse de votre stratégie: politique entreprise, objectifs et enjeux

    Une COMMUNICATION structurée, efficace et efficiente doit être assurée entre les processus, données et les équipes traitant de FINANCE (comptabilité, achats, facturation, ...), des CLIENTS (direction, commerce, SAV, ...), de la PRODUCTION
    (Etudes, méthodes, Qualité, production, transport, stocks, ...), des RESSOURCES
    HUMAINES (direction, RH, management, paie, ...).

    • Cette organisation structurée, efficace et efficiente permettra en fonction des RISQUES identifiés d'atteindre les objectifs fixés par la direction (PERFORMANCE).
      Les EXIGENCES des clients et autres seront alors mieux prises en compte pour obtenir leur SATIFACTION et garantir la pérennité de l'entreprise. Les développements et projets pourront être décrits selon un cycle en V standard adaptable à toute forme de management (voir les méthodes AGILE telles que SCRUM, LEAN, ...)




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    TIC: Technologies de l'Information et des Communications



    • QENVI vous propose d'analyser et optimiser vos organisations, vos systèmes SI et développer les infrastructures et logiciels.

    Notre équipe maîtrise les différentes techniques suivantes:

    • Les méthodes: ISO9001, CMMI, ITIL, SCRUM
    • Les structurations: BI (business intelligence), Big data
    • Les architecture SI, réseau, virtualisation (VMware, virtualBox), ...
    • Les développements J2EE, java, LAMP (Linux, Apache, Mysql, PHP), Jquery, Oracle, SOA/webservices, Talend, Python, dot.Net, Android, Html5, grails/groovy, ...
    • Les outils open source: TALEND, OPENERP, SUGARCRM, JOOMLA



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